奈良OAシステム

遠隔サポートは、リモートツールを使ってお客様のパソコン画面をオペレーターのパソコンに表示し、
画面共有しながらわかりやすく操作・設定方法などをアドバイスさせていただくサービスです。

遠隔サポートを利用するには、
保守契約が必要となります

《 保守未契約のお客様 》

■複合機・コピー機・印刷機関するトラブル

物理破損の修理費、トナー代はカウンタ料金に含まれますが、それ以外の作業(PCからの出力不具合対応、ドライバのインストール、FAX/スキャン設定など)は
都度、作業費用を頂戴しております。作業費用はスポット対応費用一覧をご確認ください。

■IT・ネットワーク機器に関するトラブル

都度、作業費用を頂戴しております。作業費用は下記スポット対応費用一覧をご確認ください。

表示価格はすべて税込みです。

注意事項

• 本サービスでは、使い方をアドバイスするものであり、問題解決を保証するものではありません。
• 事前に、ご質問の対象となるソフトウエアがインストールされているパソコンの電源を入れて、インターネットに接続できる状態にしておいてください。
• お問い合わせの内容によっては遠隔サポートをご利用いただけない場合があります。
• 遠隔サポートをご利用いただく場合には、専用プログラムのダウンロードをおこなっていただく必要があります。
• システムメンテナンスのため、サービスを休止させていただく場合があります。
• サービス内容は、予告なく変更する場合があります。